Rujukan Laman

Terma dan Syarat play12 untuk Malaysia

Dokumen ini menggariskan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan platform play12 di wilayah yang disokong, termasuk cara kami mengendalikan akaun, transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan…

Terma dikemaskini secara berkalaTerpakai di wilayah yang disokongMerangkumi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPXPenyelesaian pertikaian tersediaBahasa Melayu & Inggeris

Jelajah Lobinya Baca Soalan Lazim

Skop Terma dan Pemakaian Undang-Undang

play12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat antara anda dan play12, dan berkuat kuasa apabila anda mendaftar atau menggunakan platform kami di mana undang-undang tempatan membenarkan. play12 berhak meminda terma ini pada bila-bila masa; perubahan akan disiarkan di halaman ini dan berkuat kuasa serta-merta selepas

1
penerbitan. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dipinda. Semua transaksi kewangan, termasuk deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, tertakluk kepada had dan syarat yang ditetapkan dalam bahagian pembayaran terma ini. Sekiranya terdapat konflik antara
2
versi Bahasa Melayu dan versi lain, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai untuk akaun di Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Pasukan play12

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma dan syarat ini, atau memerlukan penjelasan lanjut tentang hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung di play12.net untuk mendapatkan respons segera berkaitan pertanyaan terma, sekatan akaun atau isu transaksi Touch 'n Go dan GrabPay.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan play12. Sesuai untuk pertanyaan terperinci berkaitan perjanjian akaun, pertikaian pembayaran atau permintaan penutupan akaun.

Pusat Bantuan Layari bahagian Pusat Bantuan di play12.net untuk membaca artikel terperinci tentang terma akaun, prosedur pengeluaran Boost dan FPX, serta hak pengguna Malaysia.

KESELAMATAN DAN AKAUN

Cara play12 Melindungi Akaun Anda

Kami menggunakan penyulitan peringkat industri dan protokol pengesahan dua faktor untuk memastikan akaun anda selamat pada setiap masa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat transaksi anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Ini termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda simpan dalam akaun.

Pengesahan Dua Faktor

play12 mewajibkan pengesahan dua faktor untuk log masuk dan pengeluaran wang. Langkah keselamatan tambahan ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk menyimpan pilihan bahasa, sesi log masuk dan tetapan paparan anda. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin terjejas jika kuki dilumpuhkan.

Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selama tempoh aktif akaun dan sehingga enam tahun selepas penutupan, selaras dengan keperluan pelaporan kewangan Malaysia. Anda boleh meminta salinan data anda pada bila-bila masa.

Permintaan Perubahan

Untuk meminda butiran akaun, nama, alamat e-mel atau nombor telefon, hubungi sokongan play12 melalui sembang langsung dengan bukti identiti yang sah. Perubahan diproses dalam masa dua hari bekerja.

Penutupan Akaun

Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa melalui e-mel atau sembang langsung. Sebarang baki wang yang ada akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti Touch 'n Go atau FPX dalam masa tujuh hari bekerja.

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna Malaysia berkaitan terma dan syarat play12. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung.

Apabila terma dipinda, kami akan memaparkan notis di halaman ini berserta tarikh berkuat kuasa. Penggunaan akaun anda selepas tarikh tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran mungkin mempunyai had dan tempoh pemprosesan tersendiri yang dinyatakan dalam bahagian pembayaran terma ini.

Hubungi sokongan play12 melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam masa 14 hari bekerja selaras dengan dasar privasi kami.

Anda berhak membuat aduan rasmi melalui saluran sokongan play12. Kami akan menyiasat setiap pertikaian dalam masa tujuh hari bekerja dan memaklumkan keputusan kepada anda melalui e-mel yang didaftarkan dalam akaun.

Tidak. Akaun play12 adalah peribadi dan tidak boleh dipindahkan, dijual atau dikongsi. Setiap pengguna di wilayah yang disokong hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif yang didaftarkan atas nama sendiri.

Sekiranya akaun anda ditangguhkan atas sebab pelanggaran terma, kami akan menyiasat situasi tersebut terlebih dahulu. Baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal seperti FPX atau Touch 'n Go setelah siasatan selesai.

Terma ini tersedia dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Untuk akaun yang didaftarkan di Malaysia, versi Bahasa Melayu akan diguna pakai sekiranya terdapat sebarang ketidakselarasan antara kedua-dua versi tersebut.

Terma dan Syarat play12 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Pasukan play12

Cara play12 Melindungi Akaun Anda

Penyulitan Data

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Kuki

Penyimpanan Data

Permintaan Perubahan

Penutupan Akaun

Soalan Lazim Berkaitan Terma dan Syarat

01 Apakah yang berlaku jika play12 meminda terma dan syarat?

02 Adakah terma dan syarat ini terpakai untuk semua kaedah pembayaran?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Apakah hak saya jika berlaku pertikaian berkaitan akaun atau transaksi?

05 Bolehkah saya memindahkan akaun play12 saya kepada orang lain?

06 Apa yang berlaku kepada baki wang saya jika akaun ditangguhkan?

07 Dalam bahasa apa terma dan syarat ini dikuatkuasakan di Malaysia?

Halaman Berkaitan