Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang play12 untuk Malaysia

Halaman ini menerangkan terma penggunaan, hak akaun anda, dan dasar yang mengawal cara kami mengendalikan maklumat anda di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma PenggunaanDasar PrivasiHak PenggunaPerlindungan DataBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobinya Baca Soalan Lazim

Terma Perkhidmatan dan Bidang Kuasa Berkenaan

play12 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

play12 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut rangka undang-undang yang terpakai di setiap bidang kuasa tersebut. Dengan membuka akaun, anda bersetuju untuk mematuhi terma perkhidmatan kami sepenuhnya. Semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada syarat pemproses pembayaran masing-masing di

1
samping dasar dalaman play12. Kami menyimpan rekod transaksi mengikut keperluan undang-undang tempatan yang sedang berkuat kuasa. Sebarang pertikaian berkaitan akaun atau pembayaran perlu dikemukakan melalui saluran sokongan rasmi kami dalam tempoh yang ditetapkan. play12 berhak untuk mengubah suai terma ini apabila diperlukan, dan anda akan dimaklumkan
2
melalui alamat e-mel yang didaftarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Tiga Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan tentang terma kami, hak akaun atau permintaan penghapusan data, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui sembang langsung dalam platform untuk pertanyaan terma segera. Pasukan kami tersedia setiap hari dan akan memberi maklum balas dalam masa yang singkat.

E-mel Undang-Undang Hantar permintaan bertulis berkaitan privasi, pemadaman data atau pertikaian akaun ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan membalas dalam masa 3 hari bekerja.

Telegram Sokongan Untuk pengguna Malaysia yang lebih suka mesej segera, saluran Telegram kami membolehkan anda menghantar pertanyaan undang-undang dan menerima pengesahan penerimaan dengan cepat.

PERLINDUNGAN AKAUN ANDA

Cara play12 Mengendalikan Data dan Keselamatan

Keselamatan data anda adalah keutamaan kami. Kami menggunakan piawaian enkripsi semasa pemprosesan semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, dan data akaun anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga…

Enkripsi Data

Semua data akaun dan transaksi anda dienkripsi menggunakan protokol keselamatan semasa. Ini termasuk maklumat pembayaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa, dan kegunaan kuki kami mematuhi garis panduan perlindungan data semasa.

Pengekalan Data

Rekod akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data dihapus mengikut prosedur penghapusan data yang ditetapkan.

Akses Akaun

Anda mempunyai hak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan, meminda maklumat yang tidak tepat, atau meminta penghapusan data tertakluk kepada keperluan undang-undang tempatan yang terpakai.

Keselamatan Log Masuk

play12 menggunakan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti log masuk untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan. Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan kuat.

Hubungi Pegawai Data

Untuk semua permintaan berkaitan data, privasi atau hak pengguna, anda boleh menghubungi pegawai perlindungan data kami secara langsung melalui e-mel khusus yang tersedia di bahagian sokongan kami.

Soalan yang Paling Kerap Ditanya tentang Dasar Kami

Kami menjawab soalan paling biasa yang diterima daripada pengguna Malaysia berkaitan terma, privasi dan hak akaun di play12. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu saluran yang disediakan.

play12 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut undang-undang tempatan yang terpakai. Pengguna dari Malaysia tertakluk kepada terma perkhidmatan kami serta peraturan bidang kuasa tempatan yang sedang berkuat kuasa.

Hantar permintaan bertulis ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan anda dan menghantar salinan data dalam masa 14 hari bekerja, tertakluk kepada pengesahan identiti yang diperlukan.

Ya. Anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan akaun melalui sembang langsung atau e-mel. Data akan dihapus mengikut prosedur kami, tertakluk kepada tempoh pengekalan yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Kami tidak menyimpan butiran penuh instrumen pembayaran anda. Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses secara selamat oleh pemproses pembayaran masing-masing mengikut piawaian keselamatan mereka.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda akan dihapus dalam tempoh yang ditetapkan, kecuali rekod yang perlu disimpan bagi mematuhi kewajipan undang-undang tempatan atau untuk menyelesaikan pertikaian yang masih belum selesai.

Kemukakan aduan anda secara bertulis melalui e-mel undang-undang kami. Setiap aduan akan disemak oleh pasukan kami dan anda akan menerima maklum balas dalam masa 5 hari bekerja selepas penerimaan.

Data anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang, atau dengan penyedia perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform di wilayah yang disokong.

Rangka Undang-Undang play12 untuk Malaysia

Tiga Saluran untuk Pertanyaan Undang-Undang

Cara play12 Mengendalikan Data dan Keselamatan

Enkripsi Data

Dasar Kuki

Pengekalan Data

Akses Akaun

Keselamatan Log Masuk

Hubungi Pegawai Data

Soalan yang Paling Kerap Ditanya tentang Dasar Kami

01 Apakah undang-undang yang mengawal penggunaan play12 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan akaun dan data saya?

04 Adakah maklumat pembayaran saya melalui Touch 'n Go atau GrabPay disimpan?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya hendak membuat aduan rasmi tentang privasi atau terma?

07 Adakah play12 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

Halaman Berkaitan